Términos y Condiciones

1. ASPECTOS GENERALES

1.1

Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») resultarán de aplicación cuando tú, como consumidor («Tú»), realices un pedido a través de la web www.arteono.com y las páginas relacionadas con la misma (el «Sitio»). Las condiciones solo resultan aplicables para ti, que eres el consumidor y que realizas pedidos a través del Sitio.


1.2

Para poder realizar un pedido en el Sitio, debes tener 18 años de edad. ArteONo no acepta ninguna compra a crédito realizada por personas de menores de 18 años. ArteONo se reserva el derecho a denegar o a modificar tu pedido en casos concretos (por ejemplo, si los datos que has indicado son incorrectos y/o eres moroso). 

1.3

ArteONo expresa sus reservas por la interrupción de la venta y los posibles errores en las imágenes o las erratas del Sitio, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios incorrectos o ajustes en los mismos (como pueden ser precios modificados a raíz de los proveedores o de las fluctuaciones en las divisas) o información incorrecta relativa a si un producto está en stock. ArteONo tiene derecho a corregir dichos posibles errores y a modificar o actualizar la información cuando lo estime oportuno. Toda la información contenida en imágenes que aparece en el Sitio se deberá interpretar de modo meramente ilustrativo. No se puede garantizar que dichas ilustraciones correspondan al aspecto exacto del producto. ArteONo no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en el Sitio que proceda de un tercero.


1.4

El Sitio, así como todo el contenido incluido en él, es propiedad de ArteONo o sus licenciatarios. La información está protegida, entre otras cosas, por las leyes de propiedad intelectual y de mercado. Esto significa que las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los aspectos gráficos, de diseño y de layout, así como la información sobre los productos, los servicios y otros contenidos no se pueden copiar ni utilizar sin el permiso por escrito de ArteONo.

2. CONTRATO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

2.1

Para poder realizar una compra a través del Sitio, tienes que aceptar las Condiciones. Al aceptar las Condiciones, te comprometes a cumplirlas en su totalidad, además de confirmar haber leído la información sobre los datos de carácter personal y dar tu consentimiento al uso de dichos datos y de las cookies de conformidad con la Política de privacidad de ArteONo.

3. DATOS DEL CLIENTE, ETC.

3.1

Cuando registres tu cuenta de usuario y/o vayas a realizar un pedido, te pediremos que proporciones determinados datos de carácter personal. Confirmas que los datos que indicas son correctos y están completos y asumes la responsabilidad de los datos que hayas indicado de forma incorrecta. En la Política de privacidad de ArteONo encontrarás información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal por parte de ArteONo.


3.2

Te comprometes a que ninguna otra persona utilice tus datos para iniciar sesión. No puedes desvelar tu nombre de usuario ni tu contraseña a ninguna persona no autorizada y te asegurarás de que ambos se guarden de tal forma que ninguna persona no autorizada pueda acceder a esa información. Si tienes la sospecha de que alguna persona no autorizada ha accedido a tu contraseña, se lo deberás notificar a ArteONo inmediatamente. Eres el responsable de todas las compras que se realizan con tus datos de inicio de sesión en caso de no realizar dicha notificación.


3.3

En caso de que ArteONo sospeche que estás haciendo un uso indebido de tu cuenta de usuario o de tus datos de inicio de sesión, o que, de algún otro modo, infringes las Condiciones, ArteONo tiene el derecho a darte de baja. ArteONo también tiene derecho a proporcionarte nuevos datos de inicio de sesión.

4. PRECIOS, GASTOS Y PAGO

4.1

A la hora de realizar el pago a través del Sitio, se aplican los precios que se indican en él. Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos. Los precios no incluyen los gastos de pago y de envío, que se indican por separado.


4.2

Puedes pagar de las formas que se indican en el Sitio. ArteONo tiene derecho a recibir el pago en el momento de la realización del pedido, si el pago no se realiza contra factura ni optas por otra forma de pago similar, cuando ArteONo así lo autorice.

5. PROMOCIONES Y OFERTAS

ArteONo puede, cuando lo estime oportuno, ofrecer promociones en el Sitio que pueden tener condiciones más favorables que las indicadas en estas Condiciones, por ejemplo, con relación al pago o una ampliación del derecho de desistimiento. Estas condiciones más favorables estarán vigentes durante todo el período de validez de la promoción y para los productos concretos que indique ArteONo de manera conjunta con la promoción. ArteONo se reserva el derecho a cancelar, cuando lo estime oportuno, dichas promociones. Cuando se haya terminado o cancelado una promoción, se aplicarán estas Condiciones sin cambio alguno. Las ofertas sobre productos específicos en el Sitio tienen validez durante un período de tiempo limitado y siempre que estén en stock.

6. ENTREGA Y TRANSPORTE

6.1

Los productos que están en stock  se entregan en el plazo de días laborables indicado en el Sitio.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1

Cuando compre productos en el sitio, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero, por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

7.2

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a info@arteono.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


7.3

Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, pagarás los gastos de devolución y asumes la responsabilidad del estado del producto después de haberlo recibido y también durante el transporte de retorno. El producto se deberá enviar de vuelta dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se envió el mensaje sobre el ejercicio del derecho de desistimiento a ArteONo.

7.4

Cuando devuelvas tu compra, ArteONo te reintegra el importe que hayas pagado por el producto, incluidos los gastos de envío, (a excepción de los posibles gastos de envío añadidos como consecuencia de que hayas elegido alguna otra forma de envío que no sea el envío estándar que ofrece ArteONo). De la cantidad que hay que devolver, ArteONo tiene derecho a deducir un importe que equivalga a la pérdida de valor del producto, en comparación con el valor original del mismo, siempre y cuando dicha pérdida de valor sea el resultado de que hayas manipulado el producto más de lo necesario como para garantizar sus características o funciones.

7.5

El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

8. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

8.1

Algunos de los productos de ArteONo pueden estar cubiertos por la garantía. En el Sitio y en estas Condiciones puedes consultar la información sobre el posible plazo de garantía y las condiciones de garantía específicas del producto correspondiente. La garantía de los productos cubre únicamente los fallos de fábrica originales y, por lo tanto, no cubre los fallos que se producen cuando se modifica la función y el aspecto del producto, o después de ello, como pueden ser una reconstrucción, actualización u otra configuración del producto. Tu confirmación de pedido es válida como prueba de garantía.

8.2

El derecho a reclamar cubre los productos que son defectuosos de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes. Los clientes que deseen señalar los defectos en el producto que hayan comprado deberán ponerse en contacto con ArteONo lo antes posible después de detectar el defecto mediante los datos de contacto que se indican en el Sitio. Las reclamaciones que se realicen en un plazo de dos meses después de detectar el defecto se considerarán siempre como realizadas dentro del período correspondiente. Dispones de un derecho de reclamación de tres años en los productos comprados en el Sitio.

9. ENLACES

ArteONo puede incluir enlaces a otros sitios web que no están bajo el control de ArteONo y sitios web que no están bajo el control de ArteONo pueden incluir enlaces al Sitio. A pesar de que ArteONo intenta garantizar que solo se incluyan enlaces a sitios web que compartan la normativa en materia de seguridad y de datos de carácter personal de ArteONo de acuerdo con la Política de confidencialidad, ArteONo no asume ninguna responsabilidad por la protección o la privacidad de la información o los datos de carácter personal que facilites en otros sitios web. Tienes que actuar con prudencia y leer la normativa en materia de protección de datos de carácter personal del Sitio actual.

10. FUERZA MAYOR

ArteONo no asume ninguna responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias sobre las cuales ArteONo no tiene control como pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales generalizados, condiciones climáticas extremas, guerra, pandemia, incendios, la caída de rayos, ataques terroristas, cambios en la normativa gubernamental, problemas técnicos, averías en las conexiones eléctricas, telefónicas o de datos u otras comunicaciones, así como averías o retrasos en los servicios de los subcontratistas como consecuencia de las circunstancias que se han indicado aquí. Estas circunstancias constituirán la base para la exención de responsabilidad por daños y perjuicios y otras consecuencias. En caso de que se produjese alguna situación de ese tipo, ArteONo te informará al principio o al final del plazo de la situación en cuestión. En caso de que las circunstancias se hayan alargado más de dos meses, ArteONo y Tú tendréis derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.

11. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

ArteONo se reserva el derecho a realizar modificaciones en estas Condiciones cuando lo considere oportuno. Todas las modificaciones de estas Condiciones se publicarán en el Sitio. Las modificaciones entrarán en efecto desde el momento en el que hayas aceptado las Condiciones (con relación a una nueva compra o cuando visite el Sitio) o, de manera alternativa, 30 días después de que ArteONo te haya informado sobre las mismas. Por lo tanto, ArteONo te recomienda que estés al tanto del Sitio de manera periódica, para estar informado de posibles cambios de las Condiciones.

12. NULIDAD

En caso de que un tribunal judicial, administrativo o arbitral competente resuelva que alguna de las disposiciones de estas Condiciones es nula o no ejecutable, la disposición cuestionada y el resto de las disposiciones seguirán estando vigentes y siendo ejecutables hasta donde lo permita la legislación pertinente. Las estipulaciones que se consideren nulas o que no se puedan ejecutar se sustituirán por orientaciones jurídicas y asesoramiento relevantes.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONFLICTOS

13.1

Los conflictos se resolverán en un principio mediante consenso después de tratarlos con el Servicio de atención al cliente de ArteONo.

13.2

En caso de que los conflictos no se puedan resolver mediante consenso con el Servicio de atención al cliente de ArteONo, puedes presentar una queja directa en línea a través de la plataforma de la Comisión Europea para la intermediación en conflictos, que encontrarás en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de que presentes una queja a través de esa plataforma, tu asunto se reenviará automáticamente al órgano para la resolución de conflictos responsable en el ámbito nacional que corresponda. Este órgano de resolución de conflictos se pondrá en contacto con nosotros después e intentaremos resolver el conflicto sin tener que acudir a juicio. En caso de producirse posibles conflictos, ArteONo acatará la decisión del ARN o del órgano para la resolución de conflictos equivalente.
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Estas Condiciones han sido elaboradas por ArteONo en fecha del 19/07/2020